Things-gone-wrong Monitoring mit dem Consline Intelligence Management System CIMS in Stichworten:
After Sales, Qualitätssicherung, Produktion bzw. Servicebereiche, Produktentwicklung, Produktmanagement
Online Kundenerfahrungen aus Foren und Usergroups, Qualitätsdaten, Gewährleistungsfälle, Serviceberichte, Händlerbefragungen, Marktforschungsdaten u.a.
Detaillierte Zielvorgaben / KPIs für Qualitätsstandards uns Zufriedenheitswerte, Vergleichswerte für Produkte und Services von Wettbewerbern, Unterstützung der Kommunikation
Aufgabenstellung: Root-Cause-Analyse von Getriebeproblemen zur Klärung der Verantwortlichkeiten in einem Multi-Millionen-Gewährleistungsfall Consline-Ansatz: Detaillierte Analyse von…
Aufgabenstellung: Monitoring des Produktanlaufs eines neuen SUV-Modells für einen Premiumhersteller Consline-Ansatz: Engmaschiges Monitoring sämtlicher auftretender…
München, 25.10.2019: Während Lime in der ersten Consline-Studie zu Nutzererfahrungen mit e-Scooter Sharing noch am…
Director Customer Quality & Product Integrity
KNORR-BREMSE Systeme für Nutzfahrzeuge GmbH
Die Erkenntnisse über das wann, wo und woraus (Teilefamilie, Applikation, Zulassungsdatum…) bringen uns erhebliche Hinweise zur Ursachenforschung und Unterstützung, um mit dem Kunden gemeinsam Lösungen zu erarbeiten.
Viele Kunden nutzen unsere Auswertungen als zweite Meinung und schätzen unseren proaktiven Marktblick zur Vermeidung von Kosten, da wir sehr früh Trends erkennen können und dem spezifisch nachgehen.
Der auf „Click“ sofort verfügbare Vergleich zu anderen Kunden mit demselben Produkttyp bringt uns erhebliche Vorteile und Zeitgewinn in der Problemeingrenzung.
Die individuell gestaltbaren Dashboards bieten uns bis zu 30 Chartformen (z.B. Heatmap, Schichtliniendiagramme, Spiderchart, Worldmap u.a.), die wir je nach Bedarf und Kunden ablegen und für die internen Kunden bei Knorr-Bremse zur Verfügung stellen können.
Und in Kombination der Kundendaten und unserer Analyseergebnisse der Feldteile sind wir in der Lage, unsere Kosten vorausschauend zu planen und zu reduzieren.“
Vorstand
GHMT AG
„Consline gibt uns einen völlig neuen Blick auf unsere Messdaten und eröffnet neue Möglichkeiten für Qualitätskriterien.“
