Use Case: Root-Cause-Analyse von Getriebeproblemen
Aufgabenstellung: Root-Cause-Analyse von Getriebeproblemen zur Klärung der Verantwortlichkeiten in einem Multi-Millionen-Gewährleistungsfall Consline-Ansatz: Detaillierte Analyse von…
Quality, Product Safety & Recall Monitoring
Produkte und Services schneller besser machen
Real time Monitoring & Analyse aller qualitätsrelevanten Daten und Informationen
Erstellungen von KPIs, Benchmarks und Alerts z.B. bei kritischen Fällen. Sicherstellung der Produktbeobachtungspflicht.
Nutzer
After Sales, Qualitätssicherung, Produktion bzw. Servicebereiche, Produktentwicklung, Produktmanagement, Produktsicherheitsbeauftragte, Rechtsabteilungen
Input
Qualitätsdaten, Gewährleistungs- und Kulanzfälle, Reparaturberichte, Händlerbefragungen, Kunden- und Nutzererfahrungen, Marktforschungsdaten, Presseberichte, Recall Datenbanken u.a.
Output
Detaillierte Zielvorgaben / KPIs für Qualitätsstandards und Zufriedenheitswerte, Vergleichswerte für Produkte und Services von Wettbewerbern, Unterstützung der Kommunikation
Besser, genauer und funktioneller.
Unternehmen jeglicher Größe können mit der Case Intelligence Meta Suite CIMS die Stärken und Schwächen ihrer Produkte live überwachen und mit Wettbewerbern vergleichen. Fehler können mithilfe von internen Daten und Feldinformationen schneller abgestellt werden.
Das CIMS® vereint die Fähigkeiten von Business Intelligence (BI), Qualitative Data Analysis (QDA), Social Media Monitoring (SMM) und Virtual Data Rooms (VDR) innerhalb einer Cloud-basierten SaaS-Lösung.
Wie die Consline zur gezielten Produktentscheidungen und Qualitätsverbesserungen führt sehen Sie im Video.
Quality, Product Safety & Recall Monitoring - Use Cases
Use Case: Launch Monitoring
Aufgabenstellung: Monitoring des Produktanlaufs eines neuen SUV-Modells für einen Premiumhersteller Consline-Ansatz: Engmaschiges Monitoring sämtlicher auftretender…
2. Studie zu Nutzererfahrungen mit e-Scooter Sharing: Lime verschlechtert sich deutlich, Voi kompensiert Schwächen mit niedrigen Preisen
München, 25.10.2019: Während Lime in der ersten Consline-Studie zu Nutzererfahrungen mit e-Scooter Sharing noch am…
Use Case: Produktbeobachtung
Aufgabenstellung: Produktbeobachtung in Online-Quellen zur Identifikation von Sicherheitsrisiken für einen Automobilhersteller Consline-Ansatz: Implementierung der belastbaren…
Besser als jedes Business Intelligence oder Social Media Tool
Im Unterschied zu Business Intelligence und Social Media Tools kann das CIMS quantitative und qualitative Daten aus vielen Quellen und Formaten verarbeiten und analysieren. Künstliche und menschliche Intelligenz werden optimal kombiniert.
Das sagen unser Kunden
Thomas von Stetten
Director Customer Quality & Product Integrity
KNORR-BREMSE Systeme für Nutzfahrzeuge GmbH
„Mit CIMS® 6.0 sind wir endlich in der Lage, auf Trends des Reklamationsgeschehens unserer Kunden schnell und regionsspezifisch zu reagieren.
Die Erkenntnisse über das wann, wo und woraus (Teilefamilie, Applikation, Zulassungsdatum…) bringen uns erhebliche Hinweise zur Ursachenforschung und Unterstützung, um mit dem Kunden gemeinsam Lösungen zu erarbeiten.
Viele Kunden nutzen unsere Auswertungen als zweite Meinung und schätzen unseren proaktiven Marktblick zur Vermeidung von Kosten, da wir sehr früh Trends erkennen können und dem spezifisch nachgehen.
Der auf „Click“ sofort verfügbare Vergleich zu anderen Kunden mit demselben Produkttyp bringt uns erhebliche Vorteile und Zeitgewinn in der Problemeingrenzung.
Die individuell gestaltbaren Dashboards bieten uns bis zu 30 Chartformen (z.B. Heatmap, Schichtliniendiagramme, Spiderchart, Worldmap u.a.), die wir je nach Bedarf und Kunden ablegen und für die internen Kunden bei Knorr-Bremse zur Verfügung stellen können.
Und in Kombination der Kundendaten und unserer Analyseergebnisse der Feldteile sind wir in der Lage, unsere Kosten vorausschauend zu planen und zu reduzieren.“
Dirk Wilhelm
Vorstand
GHMT AG
„Consline gibt uns einen völlig neuen Blick auf unsere Messdaten und eröffnet neue Möglichkeiten für Qualitätskriterien.“
