Auf der CTI Automotive Diagnostics am 19. und 20. März in München trafen sich Automotive Diagnostics Experten, um sich über die neuesten Trends wie Automatisierung, Konnektivität und Elektromobilität auszutauschen. Mit seinem Vortrag „Customer Voice Monitoring: Quality from a Driver’s Seat Perspective“ erläuterte Consline Vorstand Dr. Dirk Schachtner, wie wichtig Kundenerfahrungen für Managemententscheidungen sind und wie Kundenbeiträge aus Onlinequellen, wie zum Beispiel Foren, für die Reduzierung der Qualitätskosten und die Verbesserung von Servicemaßnahmen genutzt werden können.
August 17, 2023
