Zum Nikolaustag fand das Monitoring Forum in München statt. Sowohl Anbieter als auch Anwender von Social Media Monitoring Lösungen trafen sich zum Austausch über neue Entwicklungen und verschiedene Anwendungsfälle. Als roter Faden zog sich durch alle Vorträge: Der Mensch ist und bleibt beim Social Media Monitoring unersetzbar – zur Spezifizierung von Relevanz- und Suchkriterien und zur Kategorisierung und Analyse der Beiträge.
