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Kategorie: Whitepapers DE

Whitepapers DE
Virtual Product Clinics – Wie aus Kundenstimmen im Internet Innovationen entstehen

Voraussetzung für ein gelungenes Produktkonzept ist ein möglichst vollständiges Verständnis dessen, was die Kunden aktuell bewegt und wo ihre Wünsche liegen. Customer Voice Monitoring (CVM) kombiniert Open Innovation mit Big Data; so ermöglicht CVM Autoherstellern oder anderen Produzenten von high-involvement goods, Produkte anhand von Kundenfeedbacks aus realen Nutzungsszenarien zu entwickeln. Jaguar Land Rover priorisiert Themen aus Sicht der Kunden und verlässt sich bei der Entwicklung der nächsten Generation von Fahrassistenzsystemen auf Kundenstimmen aus dem Netz. Dr. Felix Pütz, Leiter Business Development, Consline AG; Dr. Heinz van Deelen, CEO, Consline AG; Sergio Brito, Director Quality Assurance, Jaguar Land Rover (Autoren) Studie bestellen

Qualitätskriterien für Social-Media-/Web-Monitoring – Nutzen optimieren, Enttäuschungen vermeiden

In Foren, Blogs und Social Media veröffentlichte Meinungen sind von unschätzbarem Wert für die Optimierung von Produkten, Services und Marketingmaßnahmen. Für die Erfassung und Analyse eingesetzte Tools und Methoden weisen jedoch erhebliche Qualitätsunterschiede auf. Die Erwartungen an den Nutzen für das Management werden dadurch vielfach enttäuscht. Auf Basis jahrelanger Erfahrungen stellt Dr. van Deelen Qualitätskriterien für managementgerechtes Social-Media/Web-Monitoring in der Praxis vor. Order study

Qualitätskriterien für Social-Media-/Web-Monitoring – Nutzen optimieren, Enttäuschungen vermeiden

In Foren, Blogs und Social Media veröffentlichte Meinungen sind von unschätzbarem Wert für die Optimierung von Produkten, Services und Marketingmaßnahmen. Für die Erfassung und Analyse eingesetzte Tools und Methoden weisen jedoch erhebliche Qualitätsunterschiede auf. Die Erwartungen an den Nutzen für das Management werden dadurch vielfach enttäuscht. Auf Basis jahrelanger Erfahrungen stellt Dr. van Deelen Qualitätskriterien für managementgerechtes Social-Media/Web-Monitoring in der Praxis vor. Studie bestellen