Der Wegfall der Gurthöhenverstellung erspart Kosten. Untersucht wurde der Nutzen von Gurthöhenverstellungen in Abhängigkeit von Körpergröße und Geschlecht in mehreren Ländern sowie die resultierenden Zufriedenheiten im Zeitablauf für die Produktentscheidung.
Die aus Kundensicht optimale Verteilung von Touchscreen und klassischen Bedienelementen ist ein oft diskutiertes Thema, das oft nicht zufriedenstellend gelöst wird. Zur Optimierung des eigenen Bedienkonzepts wurde im Auftrag eines OEM die Aufteilung für Klimaanlagen untersucht.
Für den Zielkatalog eines neuen Lane Assist Systems hat ein OEM die Consline AG mit der Untersuchung der Stärken und Schwächen von Wettbewerbersystemen aus Kundensicht beauftragt. Diese Virtual Clinic wurde in 7 Ländern mit 5 Wettbewerbern im Premiumsegment durchgeführt und führte zu klaren Vorgaben für die Systementwicklung.
Aufgabenstellung: Unterstützung der Neuausrichtung und Aufwertung der Fahrassistenzsysteme (ADAS) eines Herstellers von Premium-SUVs und -PKWs Consline-Ansatz: Weltweite Analyse von in Online-Foren veröffentlichten Kundenerfahrungen mit den Assistenzsystemen der sechs wichtigsten Wettbewerber des Premium-OEMs – Herausarbeitung der spezifischen Stärken und Schwächen in realen Fahrsituationen Ergebnis: Identifikation der Leader im jeweiligen ADAS-Segment als Benchmarks für die detaillierte Untersuchung durch den Premium-OEM Kundennutzen: Komplette Neuausrichtung des ADAS-Portfolios mit den jeweiligen Best-in-Class-Technologien sowie Einführung eines völlig neuen ADAS-Anwendung, die die Kunden bisher bei allen Wettbewerbern vermisst hatten
München, 12.12.2018. Die Consline AG hat die Kundenerfahrungen mit Assistenzsystemen in aktuellen Premiummodellen der Marken Audi, BMW und Mercedes-Benz untersucht. Dazu wurden die in Online-Foren und Social Media veröffentlichten Fahrerfahrungen in Deutschland ausgewertet. Im Ergebnis zeigt die Studie eine Verbesserung ggü. einer Studie aus dem Jahr 2016, allerdings verbleibt deutlicher Handlungsbedarf. Die Studie steht kostenlos zum Download zur Verfügung. Die Consline AG ist Pionier auf dem Gebiet des vollständigen und präzisen Monitorings von Kundenmeinungen und Unternehmensinformationen im Internet: Seit 1999 unterstützt Consline Unternehmen bei der Verbesserung von Produkten, Services und Kampagnen sowie einer rechtlich belastbaren Produktbeobachtung. Dabei setzt Consline auf eine einzigartige Kombination modernster Web-Technologie, qualifizierter Mitarbeiter und internationaler Branchenkompetenz. Studie bestellen
Die Navigationssysteme der Autobauer kommen bei den Kunden nicht gut an. laut einer Studie des Monitoring-Dienstleisters Consline, die der Automobilwoche exklusiv vorliegt, bewerten 85 Prozent der Nutzer die Navigationsfunktionen der deutschen Premiumhersteller negativ. Für die Hersteller besonders brisant: 84 Prozent der der Nutzer ziehen die Navigationsfunktionen von Smartphone-Apps wie Google Maps oder Waze dem im Auto verbauten System vor. Den vollständigen Artikel über unsere Studie aus der Automobilwoche finden Sie hier Studie bestellen
Die Studie identifiziert und analysiert Nutzerbeiträge mit konkreter Erfahrungen mit Assistenzsystemen der untersuchten Marken. Dadurch werden eine Vielzahl konkreter Nutzungserlebnisse in unterschiedlichsten Verkehrs-, Wetter- und Nutzungssituationen ausgewertet, die durch andere Verfahren wie Testfahrten, Simulation oder Befragung – wenn überhaupt – nur sehr schwer erfasst werden können. Als Benchmark-Studie zeigt die Studie große Unterschiede in der Erfüllung der Kundenerwartungen sowohl zwischen den Assistenzsystemen als auch zwischen den einzelnen Lösungen der Marken. Motivation und Methodik der Studie Die Studie wurde als exklusive Eigenstudie der Consline AG erstellt. Link zur Pressemitteilung: consline-autonomes-fahren-pressemitteilung-2016-12-14
