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Product Excellence mit dem Consline Intelligence Management System CIMS bedeutet:
Schneller besser werden durch aktuelle Informationen über die Stärken und Schwächen eigener Produkte im Vergleich zum Wettbewerb
Interne Daten mit Feldinformationen und Kundenerfahrungen verknüpfen. Kollektives und länderübergreifendes Wissen im Team aufbauen und findbar machen.
Fehler vermeiden oder zumindest früh erkennen. Eskalationen verhindern. Sicherstellung der Produkbeobachtungspflicht.
Zur Qualität kommt heute die Kundenzufriedenheit dazu: „Die Nummer 1 der Gründe, die uns mit Abstand erfolgreich gemacht hat, ist der zwanghafte Fokus auf den Kunden — und nicht die Konkurrenzbesessenheit.“ sagt Jeff Bezos, Amazon CEO.
Das Consline Intelligence Management System (CIMS) unterstützt Unternehmen, Kundenerfahrungen aus verschiedenen Quellen effizient zu sammeln und zu analysieren, um ein tieferes Verständnis für die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu erlangen – und dabei Kosten effektiv zu senken.
Als universelle KI-gestützte Plattform fasziniert CIMS® mit benutzerfreundlichen Lösungen für Benchmarking von Produkten, Qualitätsverbesserung und Produktsicherheit.
Modulare KI-gestützte Analyseplattform für übergreifende Stärken- / Schwächenanalysen von Produkten und Services
Untersuchung des Kundennutzens einzelner Eigenschaften oder Funktionen von Produkten
Verbesserung der Produkt- und Servicequalität für Qualitätsmanager, After Sales und Produktentwicklung
Früherkennung sicherheitskritischer Produkteigenschaften im Feld und Monitoring relevanter Rückrufe. Wahrnehmung der Produktbeobachtungspflicht.
Als Software as a Service Lösung verbindet CIMS ohne Installation internationale Teams oder Fachbereiche z.B. im Produkt- und Qualitätsmanagement. Über Workflow- und Rollen-/Rechte-Funktionen sind alle Beteiligten eingebunden und informiert.
Das CIMS wird immer firmen- und aufgabenspezifisch konfiguriert - ohne lange oder kostenintensive Setup Zeiten. Übernahme aller firmenspezifischen Begriffe und Prozesse (z.B. Produktbezeichnungen, Abläufe, Statusmeldungen etc.)
Dafür sorgen zum einen die moderne, intuitive Bedienoberfläche, zum anderen die wertvollen Ergebnisse für die eigene Arbeit und die einfache Zusammenarbeit über Abteilungs- und Ländergrenzen hinweg.
Director Customer Quality & Product Integrity
KNORR-BREMSE Systeme für Nutzfahrzeuge GmbH
Die Erkenntnisse über das wann, wo und woraus (Teilefamilie, Applikation, Zulassungsdatum…) bringen uns erhebliche Hinweise zur Ursachenforschung und Unterstützung, um mit dem Kunden gemeinsam Lösungen zu erarbeiten.
Viele Kunden nutzen unsere Auswertungen als zweite Meinung und schätzen unseren proaktiven Marktblick zur Vermeidung von Kosten, da wir sehr früh Trends erkennen können und dem spezifisch nachgehen.
Der auf „Click“ sofort verfügbare Vergleich zu anderen Kunden mit demselben Produkttyp bringt uns erhebliche Vorteile und Zeitgewinn in der Problemeingrenzung.
Die individuell gestaltbaren Dashboards bieten uns bis zu 30 Chartformen (z.B. Heatmap, Schichtliniendiagramme, Spiderchart, Worldmap u.a.), die wir je nach Bedarf und Kunden ablegen und für die internen Kunden bei Knorr-Bremse zur Verfügung stellen können.
Und in Kombination der Kundendaten und unserer Analyseergebnisse der Feldteile sind wir in der Lage, unsere Kosten vorausschauend zu planen und zu reduzieren.“
Leiter Qualitätssicherung
SKODA AUTO a.s.
„Die von Consline gelieferten Marktanalysen haben uns bei der Verbesserung unserer Servicedienste und Produkte geholfen.”
Grant McPherson
Director Quality, Jaguar Land Rover
Vorstand
GHMT AG
„Consline gibt uns einen völlig neuen Blick auf unsere Messdaten und eröffnet neue Möglichkeiten für Qualitätskriterien.“
